こんにちは！ひよこせんせいです＾＾
みなさんはよーく確認をしていなくて相手に迷惑をかけたことはありませんか？
ぼくはつい最近こんなことがありました。
先日、メルカリで「後回し」にしない技術という本を購入した時のこと。
出品者様からはすぐに出荷しましたの連絡が届き
迅速な対応あざす！と思っていたのですが…
一連の流れ
次の日に郵便受けを開けてみると分譲マンションのチラシのみ
まあ、翌日だし届いていないか…
また次の日、また郵便受けを開けてみるとカラ
まあ、2日経ってもこないことはあるよな…
またまた次の日、さすがに来ているだろうと郵便受けを覗いてみると
…カラ！！
さすがに遅くない？3日も経ってるよ？？と思いメルカリを確認。すると
「配達済」！！！！！
配達…済…だと！？
いや、郵便受けを覗いたら確かになかったはず。
もう一度郵便受けを覗きに行ってみる。
やはり入っていない。
すかさず配送業者に連絡。そして事情を説明。
すると確認して折り返しますとのこと。
これはまだ配達していないのに間違って配達済になっているパターンか？
それとも誤配か？？隣のアパートに間違って配達していないか？？
たまーに隣のアパートの同じ部屋番号の荷物うちに届いてたりしてたもんなー
なんて思っていたら担当ドライバーから折り返しの電話が
宅「確かに配達いたしました」
ひよこ「！」
カラですけど？？え、てことはやっぱ隣のアパート？
ひよこ「たまに隣のアパートと間違えられることがあるんですけどその可能性はないですかね？」
宅「いえ、確かに〇〇〇（ひよこのアパート）にお届けしました」
ひよこ「でも入っていなくて…」
宅「一階に郵便受けがあってその手前に不要なチラシはこちらにいれてくださいっていうゴミ箱があって……アパート名もしっかり確認しましたし、郵便受けに入れる時も必ず2回は確認する様にしてるんです。間違いないと思うのですが…」
うちのアパートで間違いなさそうだなあ…
ひよこ「盗まれるなんてことはあるんでしょうか？」
宅「奥まで入れてるのでそれはないかと…」
ひよこ「上とか下の階の郵便受けと間違えているとかはないですか？」
宅「間違いなく○○○号（ひよこ部屋番）に入れました。いつも最低2回は確認しているので」
まじすか
ひよこ「もう一回確認してみますね」
急いで郵便受けへ
覗くもやはり入っていない。
一応開けてみるか…
ダイヤルぐりぐり…パカっ
！
ひよこ「あ」
は…は…入っている！？…そういうや開けて中まで確認してなかったなー汗
宅「え！？」
ひよこ「あの…」
宅「下の階の郵便受けに入ってました？汗」
ひよこ「いえ、うちの郵便受けに入ってました」
宅「入ってました？よかったです〜（安堵）」
ひよこ「すいません。外から覗いてカラだと思ってたんですけど、開けてみたら扉の裏側にあって…ちゃんと確認せず電話しちゃって申し訳ないです…ほんとにすいません」
宅「いやいや、あってよかったですよ！それと、私の入れ方がよくなかったんですね。分かりづらくて申し訳ございませんでした。」
ひよこ「いえ、とんでもございません！悪いのは確認不足の私の方です…ほんとうにすいませんでした。失礼します…」
宅配業者さん、素晴らしい対応でした。恐れ入ります。
- 大人の対応って好印象
やっぱり大人の対応って好印象だなぁとしみじみ。
多分、宅配業者さんもイラッとしてただろうに。なんだ、やっぱりあんじゃねーかよって。
それでも大人の対応、その上「入れ方が悪かった、分かりづらくてすいません」という謙り方！
もちろん仕事だから当然と思う人もいるかもしれないけど
こういう対応っていつもできているだろうか？
自分もより相手に好印象を与えられる行動をとって行かねばなと思った出来事でした。
もうね、対応が良すぎてファンになっちゃいましたよ！
- 決めつけは良くない
もうね、これに尽きる。
チラシを捨ててから郵便受けの見た目変わってないし
パッと見カラだから開けてもカラだろう。そう思い込んでました。
こういう場合、「〜だろう」って考え方は良くないですね。
本当に申し訳ごさいませんでした。
大人の対応・～かもしれない
- 好印象の為に大人の対応をしよう
日常過ごしていれば逆の立場ってかなりあると思います。
そんな時に大人の対応ができれば相手に好印象を与えられるよね！
相手に好印象を与えて、それによって自分にいい事が返ってくるようなスパイラルを生み出していきたい。
- 「〜かもしれない」で考えよう
「〜だろう」ではなく「〜かもしれない」だったら今回の一件は防げたかもしれない。
「郵便受けの裏側に隠れているかもしれない」いつもこういう考え方ができるようになりたいね。
以上、最後まで見ていただきありがとうございました！
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